FishMix
Help center

常见问题

先从这些简单步骤开始排查。

客户端无法连接,怎么办?

先确认设备能正常联网、系统时间准确,并检查账号是否仍有可用套餐与流量。随后重新连接,或尝试客户端中的其他可用线路。

连接速度为什么会变化?

速度会受本地网络、运营商路径、所选线路与设备负载影响。可以先关闭其他大流量下载,再比较不同可用线路。

切换 Wi-Fi 或移动网络后需要做什么?

等待客户端重新建立连接;如未恢复,可主动断开后重新连接。

从哪里获取更新?

使用客户端内的更新功能,或从 FishMix 官方网站下载。不要安装来源不明的修改版本。

账号、订单与套餐问题如何处理?

请进入官方网站查看账号信息,并通过站内支持渠道联系处理。

联系支持时提供哪些信息?

提供设备系统、客户端版本、出现问题的大致时间和可见错误提示即可;发送截图前请遮盖密码、验证码和其他私密信息。